实体銀行即将淘汰?台灣地區出现首家数字化銀行

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2017年8月31日，Avaya立异性、倾覆性地帮忙王道銀行（O-Bank）转型為台灣地域首派别字化贸易銀行。作為企業通讯软件、体系及辦事的全世界带领者，Avaya供给的全媒体解决方案，支撑王道銀即将开户、貸款在内的所有实体銀行营業随時随地網长進行，不設置新的实体分行，為客户供给全方位数字化金融辦事。

实体銀行的局限

实在，台灣地域首派别字化贸易銀行其实不是新建立的銀行。王道銀行（O-Bank）的前身是台灣工業銀行，于2017年1月3日改制為贸易銀行并改名為“王道銀行”。在竞争剧烈的市场情况下，转型后的王道銀行面临其他贸易銀行已成熟的营業结構，必需在谋划模式上有所冲破。增設解酒茶飲，传统的实体分行必要申请执照、選址、吸音波拉皮, 纳人力資本，将發生昂扬的時候和经济投入本錢，这些均會延缓王道銀行乐成转型的進程。综合賓果遊戲卡,诸多身分，将“扶植台灣地域首派别字化贸易銀行”作為本身标新立异的品牌定位，為客户供给更先辈的数字化辦事才可以或许使王道銀行在浩繁竞争敌手中脱颖而出。

王道銀行数字銀行首页

处处都有仍是彻底虚拟？

在Avaya全媒体解决方案的支撑下，王道銀行所有的客户营業均可以经由過程挪動端APP或是收集銀行等数字化渠道实现，以视频、语音、线上對话等方法来举行。同時，王道銀行开创24小時空中客服，消费者能随時随地在網上與客服面临面，即時处置消费者需求。比拟于传统的实体業务網点，虚拟的数字化銀行辦事反而可以或许从更广的范畴内吸引客户，让王道銀行冲破实体銀行物理空间的局限，实现低落各辦事渠道的本錢并具有弹性的辦事時候，这也有助于王道銀行快速晋升知名度。今朝，王道銀行采纳先辈技能创建全视频辦事中间，也从此成了台灣地域第一家采纳全天候供给视频客服的銀行。

王道銀行手機开户页面、转账页面

全媒体解决方案晋升辦事效力

Avaya Breeze、Client SDK将業界最新的通信能力嵌入王道銀行的各项利用中，把涵盖视频、语音、網页、APP在内的Avaya全媒体解决方案與銀行的分歧利用场景整合在一块儿。王道銀行的客服团队可以公道分派銀行内部資本，经由過程同一的平台供给最符合又有效力的辦事。銀行辦理团队可以随時對辦事举行羁系，在提高辦事品格的同時也在必定水平上低落了人力本錢。

开放平台实现更简化摆設

分歧于既有传统、封锁的IT架構，Avaya的架構基于开放的尺度，可以或许與王道銀行分歧规格的体系設置装备摆設轻松毗连，采纳软件早洩,化設计，銀行不必要采辦任何硬件装备，简化了摆設难度，進一步低落了其运营本錢。从久遠的意义来看，这类开放的情况让客户、Avaya、第三方团队可以基于统一平台举行开辟，使将来的IT营業拓展加倍高效。这类开放的条件是Avaya產物怪异的平安設计和专業的技能团队，為王道銀行供给定制化的安保辦事，周全保障銀行的数据平安。

专業和平安打造立异将来

在Avaya和王道銀行的共同努力下，全部项目在12個月以内全数完成。2017年1月，王道銀行起头转型后的初次業务，并在上线以来收到了客户和銀行内部和業界的一致好評，这也是亚太區少数乐成应用数字化联结中间展开营業的案例。Avaya立异性地将全媒体通信辦事应用到銀行的数字化谋划中，协助王道銀行巩固其在台灣地域銀行業的数字化带领职位地方。