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近日，最新一期全國AFP金融理財師考試結果出爐，郵儲銀行青海省份行共有25人通過考試，通過率達到78.13%，而官方颁布的全國均匀通過率為70%。
自2008年建行以來，這是青海省份行在全省范圍內組織的初次大規模、集中性脫產學習。“這是在全行網點轉型升級、財富办理體系建設加速推進大布景下，針對員工個人專業技术晋升開展的一項戰略性事情，勢在必行。”青海省份行副行長趙清春這樣說道。
傾力支撑，打造一支先鋒隊
7月8日，青海省份行AFP金融理財師培訓班開班儀式准期舉行。在黃河岸茵蝶,邊美麗的海南州貴德縣，來自全省各個條線的32名員工開啟了一段各自人生中久違的學習之旅。
這份學員名單經由個人自薦、單位推薦、省行選拔三個環節最終確認。省份行個人金融部在篩選參訓人員時，兼顧了員工個人職業訴求與企業發展需求。
32名員工均匀年齡30歲，既有入行10余年的“元老”，又有剛入職還不滿一年的“小鮮肉”﹔既有奮戰一線的前台櫃員、理財經理、信貸經理、業務主管，又有堅守后方的部門負責人、二級支行長。
“現在正逢全行營銷旺季，我們讓這麼多人放下手中的事情，脫產學茵蝶,習、培訓、考試，是有很高的機會本钱的。”但青海省份行個人金融部總經理徐藝民認為，這也偏偏顯示了青海省份行要打好、打響“第一仗”的決心，“從長遠來看，這項投資的內部回報率是很高的”。
冲破“關系營銷”，以專業服務贏得客戶
齊娟是青海省份行營業部的理財經理，入行7年多，從櫃員到業務主管，從大堂經理到理財經理，她接觸過的客戶不計其數，但真正願意購買銀行理財產品、接管綜公道財規劃的客戶是極少的，不少都靠“關系營銷”。
在玉樹支行事情的兼職理財經理艾迪也面臨著一樣的困擾：“不少客戶沒有理財的意識，並且對銀行理財存在偏見，認為理財就是買產品，我們介紹就是純推銷。”
不論在省會西寧，還是在州縣，青海的大部门客戶都對銀行理財存在“產品推銷”的呆板印象。即便有客戶願意接管理財服務，他們對投資的風險容忍度也很低，常常隻願意購買單一的保本型低收益產品。
“州縣上的高淨值客戶雖然比較少，可不代表沒有发掘的價值。但不少時候我們面對客戶也是望而却步，恐怕我們不夠專業，客戶無法信赖我們。”岳欣2018年8月入行后一向在門源縣支行做櫃員，專門負責網點的公司客戶。但在面對優質客戶資源時，她经常覺得“無從下手”。
銀行是一個崇尚專業的行業，要打造優質客戶群，就必須起首打造能拿得下客戶的營銷人材隊伍。基於省內客戶需求，針對理財隊伍專業性的匱乏，青海省份行舉力搭建了这次AFP培訓平台，從北京邀請專業講師為學員授課。
“這次學習是行裡給我們的一項員工福利，在日復一日的事情中，我和身邊的不少同事都看到了本身專業能力的不足。本身的短板拖了行裡發展的‘后腿’，我們都巴望學習，巴望用專業的服務贏得客戶，專業的事就應該由專業的人來做。”城中支行吳萌媛的這種设法，代表著青海省份行不少員工的心聲。
當好“第一客戶經理”，帶頭綜合營銷
比年來，青海省份行始終堅持全行全員營銷、領導帶頭營銷、“出門一把抓、回來再分炊”綜合營銷的發展计谋。隨著零售信貸業務在二級支行的強勢落地，每位二級支行長都成為了“第一客戶經理”。
在这次AFP培訓隊伍中，有8名來自全省的二級支行長和一級支行部門負責人。扔下業務，進行為在即一個月的脫產學習，對他們每個人而言都是極大的挑戰，都“頂著極大的壓力”。
“剛開始我們都有畏難情緒，一方面是因為作為支行負責人要在營銷旺季拋下所有業務，另外一方面是因為傳說中AFP考試的知識點多、計算量大、費用高，很怕‘竹籃吊水一場空’。”有這樣设法的，不僅僅是格爾木支行營業部負責人楊坤一人。
但時間不等人，市場不等人，競爭更逼人。雖然本年青海省份行多項理財業務指標位列全國前列，可與同業的差距依舊明顯，完美專業的財富办理體系还没有日本藤素,搭建。要實現“從無到有”、“人有我有”，依舊前路漫長。
“作為二級支行或一級支行的部門負責人，必要帶頭‘兵戈’，必要有一身過硬的本領。”在民和支行行長詹培軒看來，金融理財師雖然更多面向得是個人客戶，但其對於營銷人員的能力晋升絕不僅限於個人金融業務方面。公司客戶中焦点人物的營銷冲破，信貸業務歸行率的提高，均可以從金融理財師的學習中吸收經驗。“二級支行長必要有綜合業務能力，必要緊握為客戶供给一攬子金融服務的有力东西。”
省份行個人金融部理財業務負責人楊麗萍是這次集訓班的負責人，也是青海省份行為數未几的第一批AFP持証人，她信赖隨著金融理財師隊伍的不斷擴充，能夠有用晋升網點的營銷能力，真正將郵儲銀行的網點優勢發揮出來。並通過持証人的帶動感化，激勵更多同事參與到這項學習中，為全行長期的人材隊伍建設供给保障，為各項業務穩定發展奠基基礎。
這次AFP集訓，對於青海省份行來說，是向加倍專業的大型零售商業銀行邁進的一步，是向網點轉型事情注入焦点動力的一步，是建設較為完美的財富办理體系的一步。勇立潮頭，奮勇搏擊，對於專業的不懈寻求，將是郵儲銀行人永恆的任务。（來源：郵儲銀行青海省份行毛雯芝） |
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發表於 2019-8-16 17:53:43
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